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SAV

Pour toute réclamation sur un ou plusieurs produits que vous avez commandé le site www.asdubad.fr, merci de nous contacter afin que l'on voye ensemble ce qu'il y a lieu de faire. Si besoin, il faudra nous retourner le matériel et éventuellement les accessoires dans leur emballage d'origine, avec la facture d'achat.

 

 Le ou les produits seront envoyés au fournisseur pour expertise (défaut de fabrication ou erreur de manipulation du client) et ce dernier nous renverra un ou des produits neufs si un défaut de fabrication a été décelé.

 Concernant les raquettes, elles sont garanties 6 mois, dans des conditions normales d'utilisation. Pour le cordage de celles-ci, nous vous conseillons de faire appel à des magasins spécialisés (les enseignes de grande distribution et la plupart des cordeurs club sont à proscrire) : en effet, un cordage mal effectué et occasionnant par exemple une fissure sur le haut de la raquette, ne sera pas pris en SAV.

 Les poteaux de badminton sont garantis 2 ans, dans des conditions normales d'utilisation.

 Il n'y a aucunes garanties sur les produits à usure courante : volants, chaussures, thermo, etc...

 Pour l'échange de textile ou de chaussures au niveau de la taille ou de la pointure, il sera possible de remplacer le produit sous un délai de 15 jours, à partir de la date de la facture. Merci de nous retourner le ou les produits avec la facture correspondante.

 Ne pouvant intervenir sur les délais de réponse SAV de nos fournisseurs, nous ne pouvons pas accélérer les procédures. Nous vos tiendrons cependant au courant par email ou par téléphone, dès le retour fournisseur concernant votre ou vos produits.

 

Si vous avez des questions particulières, n'hésitez pas à nous contacter.